8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3489：好评
入住非常棒，前台给升级为无敌海景房，晚上赠送水果，前台美眉还热情的带我们去后山上视野最好的地方欣赏海景，酒店的后山上直通洱海公园，去公园非常方便，每个房间都有冷暖空调，这个季节入住一点都不冷，下次来还会选择这个酒店，也会推荐亲戚朋友选择这里
琪琪：好评
住过几次的酒店，离大理州政府很近很方便，在洱海边，视野开阔
老王：好评
位置就在洱海边！酒店管理的不错。休闲的好住处。